Contenidos
Métodos y Tiempos de Entrega.
1. Métodos y Costos de Envío:
- Todos nuestros envíos se realizan a través de la agencia de paquetería MRW.
- El precio de los portes es el mismo independientemente del precio del pedido o de la cantidad de productos, siempre que se haga dentro del territorio español excluidas las Islas Canarias.
- Si necesitas algún producto para una fecha concreta, ponte en contacto en info@omhokids.com para concretar la entrega y asegurar así el plazo.
2. Tiempos de Entrega:
- Envío Estándar: 2-10 días hábiles.
- Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto.
- En caso de no disponer del producto en el almacen, cada 7 días tenemos reposición de almacén.
Costos de Envío
Envío Estándar:
- El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 50 EUR.
- Para pedidos menores a 50 EUR, se aplicará una tarifa de envío fija de 4 EUR.
Procesamiento de Pedidos:
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
- Los pedidos realizados después de las 13:30 PM (hora local) se procesarán el siguiente día hábil.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en línea.
Entregas Internacionales.
- Actualmente, ofrecemos envíos internacionales a varios países. Los tiempos y costos de envío pueden variar según el destino.
- Ten en cuenta que el destinatario es responsable de los aranceles, impuestos y otras tarifas aplicables.
Problemas de Entrega.
- Actualmente, ofrecemos envíos internacionales a varios países. Los tiempos y costos de envío pueden variar según el destino.
- Ten en cuenta que el destinatario es responsable de los aranceles, impuestos y otras tarifas aplicables.
1. Dirección Incorrecta:
Asegúrate de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas.
2. Paquetes Perdidos o Dañados:
Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos de inmediato a través de info@omhokids.com o llamar al número (926 50 63 30). Investigaremos el incidente y tomaremos las medidas adecuadas para resolverlo.
Política de Devolución de OMHO Kids
Nuestra Garantía de Satisfacción:
En OMHO Kids, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, estaremos encantados de aceptar devoluciones bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para Devoluciones:
Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
2. Estado de los Productos:
Los artículos deben estar sin usar, en su estado original, con todas las etiquetas y empaques originales.
3. Productos No Elegibles:
No aceptamos devoluciones de productos personalizados, en oferta o con descuentos especiales, salvo que presenten defectos de fabricación. En ese caso cambiaremos el producto.
Procedimiento de Devolución de OMHO Kids
1. Solicitud de Devolución:
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@omhokids.com o al número (926 50 63 30) para iniciar el proceso de devolución. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Instrucciones de Envío:
Te proporcionaremos las instrucciones para el envío del artículo.
3. Costos de Envío:
Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por OMHO Kids en caso de productos defectuosos o errores en el envío. Para otras devoluciones, el cliente deberá cubrir los costos de envío.
Reembolsos de OMHO Kids
1. Procesamiento del Reembolso:
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso.
- El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra original y puede tardar entre 4-7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
2. Productos Defectuosos:
Si recibes un producto defectuoso, por favor, contáctanos de inmediato. Nos encargaremos de los gastos de envío y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
3. Cambios:
Si deseas cambiar un producto por otro, por favor, sigue el mismo procedimiento de devolución y realiza un nuevo pedido para el producto deseado.
Contacto.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de info@omhokids.com o al número (926 50 63 30) o visita nuestra sección de Contacto.
